Ti offriamo un ruolo di contatto diretto con la clientela all'interno di un punto vendita della grande distribuzione organizzata a Ferrara. Avrai la responsabilità di gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti, garantendo risposte puntuali e soluzioni concrete.

Lavorerai con il team di negozio per analizzare le criticità emerse, verificare la conformità dei prodotti e attivare i resi o le sostituzioni secondo le procedure aziendali. Ti occuperai della registrazione sistematica dei reclami su piattaforma interna, del coordinamento con il magazzino per la gestione delle merci e dell'elaborazione di report settimanali sulle principali tipologie di segnalazione.

Requisiti:
diploma di scuola superiore
non è richiesta esperienza pregressa




ottime capacità comunicative e attitudine alla mediazione
familiarità con strumenti informatici e gestionali di uso comune
disponibilità a turni anche nel weekend e nei festivi

Offerta e benefit:
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)
Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto
Formazione continua su procedure e politiche di customer care
affiancamento iniziale con tutor dedicato

Sede di lavoro: Ferrara

📌 Addetto/a gestione reclami per punto vendita retail (Ferrara)
🏢 All consulting
📍 Ferrara