Trade Srl è una società di marketing operativo attiva a livello nazionale, fondata nel 1993 e specializzata nella progettazione e gestione diretta di attività di Field Marketing e Field Force.
Da oltre 30 anni affianchiamo importanti aziende nazionali e internazionali nella gestione di progetti complessi sul territorio, con un approccio orientato alla qualità dell’execution, alla misurazione dei risultati e al raggiungimento degli obiettivi di business.
Il ruolo
Per il potenziamento del nostro team di Milano e Torino siamo alla ricerca di un/a Client Service Manager con esperienza nella gestione di progetti di Field Marketing, in particolare reti dedicate al sell-out.
La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente e del progetto a 360°, rappresentando il principale punto di raccordo tra cliente, field force e funzioni interne.
In particolare si occuperà di:

- gestire la relazione quotidiana con il cliente, comprendendone obiettivi, priorità ed esigenze;
- coordinare e supervisionare progetti di field force dedicati al sell-out, assicurando qualità dell’execution e raggiungimento dei KPI;
- governare le diverse fasi del progetto, dalla fase di start-up alla gestione continuativa delle attività;
- coordinare i team interni e le funzioni coinvolte nel progetto;
- monitorare performance, KPI e risultati, individuando tempestivamente eventuali criticità e relative azioni correttive;
- collaborare con il team Analytics nell'interpretazione dei dati, trasformandoli in insight, raccomandazioni e proposte concrete per il cliente;
- anticipare esigenze e possibilità,



contribuendo in maniera proattiva all'evoluzione dei progetti;
- predisporre e presentare report, business review e aggiornamenti periodici al cliente.

Il profilo che cerchiamo
È richiesta una pregressa esperienza nel coordinamento attivo di progetti di Field Force, preferibilmente in agenzie di Field Marketing o in contesti analoghi.
Completano il profilo:

- ottime capacità di client management e resistente orientamento alla customer satisfaction;
- capacità di gestire contemporaneamente più attività, priorità e interlocutori;
- approccio analitico e capacità di leggere KPI e dati di performance;
- capacità di andare oltre la semplice execution, individuando insight e opportunità di miglioramento;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- autonomia, proattività e problem solving;
- capacità di lavorare in team e di coordinare efficacemente funzioni diverse;
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.

Cosa offriamo

- Contratto iniziale a tempo determinato
- RAL indicativa €32.000 – €36.000, commisurata all'esperienza
- Sede di lavoro: Milano o Torino a seconda della residenza del candidato
- Modalità di lavoro ibrida
- Inserimento in un contesto dinamico, con gestione diretta di clienti e progetti strutturati a livello nazionale

Se hai maturato esperienza nel Field Marketing e ti riconosci in un ruolo in cui gestione del cliente, capacità analitica e governo del progetto devono andare di pari passo, ci piacerebbe conoscerti.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.

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📌 Client Service Manager (Italia)
🏢 Trade
📍 Italia