UP Lavoro
,
Agenzia per il Lavoro
specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per importante azienda operante nel settore contact center ricerchiamo:
Addetto/a Customer Care servizio Inbound - SETTORE AUTOMOTIVE - Disponibilità dal 7 settembre
Posizione:
La risorsa si occuperà di:
Rispondere alle richieste dei clienti e degli utilizzatori di veicoli attraverso
telefono, e-mail e chat
, fornendo assistenza e supporto.
Fornire chiarimenti in merito a
contratti, servizi disponibili, condizioni e procedure operative
.
Ricevere e gestire le segnalazioni, provvedendo all'apertura e alla corretta registrazione delle pratiche.
Svolgere attività di
back office
, tra cui controllo della documentazione, verifica delle informazioni e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi aziendali.
Collaborare con i diversi reparti interni coinvolti nella gestione delle richieste, favorendo un flusso di informazioni efficace.
Seguire l'avanzamento delle pratiche, mantenendo il cliente aggiornato e fornendo assistenza fino alla conclusione della richiesta.
Cosa prevede l'offerta:
Inserimento iniziale con
contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi
, con eventuale possibilità di proroga.
Inquadramento secondo il
CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello A3 (ex III livello)
.
La retribuzione lorda mensile prevista è di
€ *****
su base full time
e sarà proporzionata all'orario di lavoro
tempo parziale di 20 ore settimanali
.
L'azienda fornirà
PC e tutte le dotazioni necessarie
per lo svolgimento delle attività lavorative.
Orario di lavoro e modalità operative
L'attività prevede un part time
20 ore settimanali (4 ore al giorno)
,



distribuite su
5 giorni lavorativi su 7
.
La turnazione sarà programmata dall'azienda e si svolgerà
dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:00
, mentre nella giornata di
sabato la fascia prevista sarà 08:*****:00
.
La posizione è riferita alla
sede di VIMODRONE
.
È prevista una modalità di lavoro
ibrida
. previste
6 giornate mensili in presenza presso la sede aziendale
, mentre nelle restanti giornate l'attività sarà svolta in
smart working
, sulla base della programmazione dei turni.
Formazione iniziale
L'accesso alla posizione è preceduto da un
percorso formativo professionale, selettivo e preassuntivo
, riservato ad inoccupati/e, finanziato attraverso
Forma.Temp:
Data di avvio:
7 settembre ****
Durata complessiva:
6 giornate
Luogo di svolgimento:
ibrido, corso in sede e online sulla base del calendario formativo.
orari del corso:
09:*****:45
Per ciascuna giornata di formazione frequentata integralmente sono previsti i seguenti rimborsi:
buono pasto di € 5,29
per ogni
giornata
di effettiva partecipazione al corso
indennità di frequenza di € 4,50 per ogni
ora
di formazione effettuata
.
Al termine del percorso Forma.Temp:
è previsto l'inserimento contrattuale delle risorse, che proseguiranno il percorso formativo con orario
09:*****:45
.
A partire dalla terza settimana:
è prevista una fase di
affiancamento operativo
, con orario
09:*****:00
,



finalizzata a supportare le risorse nell'acquisizione della piena autonomia nelle attività.
Requisiti:
Precedente esperienza, in ruoli di
Customer Care, assistenza clienti telefonica inbound settore automotive/assicurativo
Buona connessione ad internet in casa
Disponibilità a frequentare il periodo iniziale di formazione
Flessibilità nella gestione di turni part time di
20 ore settimanali
, dal lunedì al sabato, secondo le esigenze del servizio.
Capacità di gestire con professionalità il rapporto telefonico con il cliente e naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
Spiccate doti comunicative
, buona proprietà di linguaggio e capacità di esporre informazioni e procedure in maniera semplice, precisa ed efficace.
Familiarità con l'utilizzo di
CRM, software gestionali e principali strumenti informatici
.
Disponibilità di una
connessione internet stabile e adeguata presso la propria abitazione
, necessaria per lo svolgimento dell'attività in smart working.
Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità nella gestione e nell'aggiornamento delle informazioni.
Forte orientamento al cliente, capacità di ascolto e approccio concreto alla
gestione e risoluzione delle richieste
.
Altre informazioni:
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Assistenza Inbound Customer Care (Bardi)
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Bardi