Cerchiamo una persona disponibile e determinata per gestire i reclami dei clienti in un'azienda che opera nel settore dei servizi di consulenza e supporto.
Nel tuo ruolo avrai la responsabilità di ricevere le segnalazioni dai clienti, registrarle accuratamente nei nostri sistemi e coordinarti con i team interni per trovare soluzioni rapide e soddisfacenti.
Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite e il supporto tecnico per garantire che ogni problema venga risolto con cura e professionalità.
Mansioni principali: - Ricezione e registrazione dei reclami via telefono, email e canali digitali - Analisi delle segnalazioni e documentazione delle informazioni sui sistemi aziendali - Coordinamento con i reparti coinvolti per la risoluzione tempestiva - Monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura della pratica - Comunicazione ai clienti sugli sviluppi e sulle soluzioni adottate - Aggiornamento e archiviazione della documentazione relativa ai reclami Requisiti: - Buone capacità comunicative e di ascolto attivo - Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving - Precisione, affidabilità e capacità organizzative - Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office, email, gestionali CRM) - Disponibilità a lavorare in team e flessibilità nelle situazioni impreviste - Senza esperienza, aperto a candidati alla prima esperienza nel ruolo Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali - Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € - Formazione retribuita su procedure e sistemi aziendali - Orario da lunedì a venerdì - Atmosfera di lavoro dinamico e orientato al servizio qualitativo - Buoni pasto - Convenzioni aziendali Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/A Reclami Clienti (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia