Operatore/trice call center per gestione clienti di un e-commerce di elettronica di consumo.
Gestirai contatti in ingresso e uscita legati ad ordini, resi e richieste tecniche, lavorando con strumenti digitali e interfacciandoti con logistica e team post-vendita.
Il contesto è multicanale: telefono, chat e ticketing.
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore; - buona dimestichezza con PC e browser, capacità di usare CRM e gestionale; - ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; - disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività; - valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Mansioni: - gestione chiamate in entrata per informazioni su ordini, spedizioni e resi; - apertura e aggiornamento pratiche su CRM e ticketing,



escalation ai reparti interni; - supporto telefonico su procedure di reso e rimborsi, comunicazione con magazzino; - chiamate proattive per verifiche post-consegna e follow-up sulla soddisfazione cliente.
Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato full-time, inserimento immediato; - Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL commercio); - Buoni pasto; - Aggiornamento continuo e affiancamento operativo; - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a formazione; - Orario flessibile secondo turnazione del contact center.
Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/Trice Call Center E-Commerce Multicanale (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia