ppPer SimeVignuda l'esperienza del cliente non è una semplice serie di procedure, ma un vero elemento differenziante.
Per la nostra filiale di Saonara (PD) cerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire nel team Marketing.
/p pCerchiamo una persona proattiva, dotata di spiccato spirito d'iniziativa e capacità di osservazione.
La risorsa ideale sa guardare i processi da prospettive nuove, trovare soluzioni pratiche e brillanti anche di fronte a situazioni impreviste.
/p h3Responsabilità principali: /h3 ul liMappare il percorso dei nostri clienti e individuare soluzioni efficaci per eliminare ogni punto di attrito lungo i diversi canali.
/li liCurare i punti di contatto: Progettare iniziative strategiche e modalità di interazione curate nei dettagli, capaci di superare le aspettative della clientela.
/li liAnalizzare e valorizzare i feedback: Raccogliere ed elaborare la Voice of the Customer (NPS, CSAT, CES), trasformando dati e metriche in azioni concrete e miglioramenti continui.
/li liCollaborare a stretto contatto con i diversi team per diffondere una cultura aziendale fortemente incentrata sul cliente (customer-centric).
/li /ul h3Requisiti: /h3 ul liSpirito d'innovazione:



Inclinazione naturale a cercare alternative originali ed efficaci rispetto agli standard tradizionali.
/li liProblem Solving concreto: Capacità di intervenire con rapidità e ingegno di fronte alle criticità o agli imprevisti.
/li liEmpatia e orientamento alle persone: Naturale predisposizione all'ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente.
/li liAttitudine analitica: Capacità di coniugare l'intuito con l'analisi dei dati di soddisfazione per misurare l'impatto reale delle soluzioni adottate.
/li liEsperienza: Preferibile precedente esperienza (1-3 anni) in ruoli di Customer Experience, Service Design, Marketing o gestione progetti orientati al cliente.
/li liSi valutano anche risorse neolaureate in percorsi allineati.
/li /ul h3Cosa offriamo: /h3 ul liOrario di lavoro: full time.
/li liContratto CCNL Commercio con RAL €****** - €****** /li liPacchetto retributivo commisurato all'esperienza.
/li liUn ambiente di lavoro stimolante, dove le nuove idee e le proposte concrete vengono valorizzate e messe in pratica.
/li liFormazione continua, affiancamento e reali opportunità di crescita professionale.
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📌 Customer Experience Specialist (Campo di Ne)
🏢 SimeVignuda
📍 Campo di Ne