ppAG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Palazzo Sozzini Malavolti a Siena (SI), è alla ricerca di un/una Receptionist da inserire all'interno della struttura.
L'inserimento rappresenta un'occasione concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
/p h3Informazioni sul ruolo /h3 pLa figura riportando direttamente all'Hotel Manager e al Front Office Manager si occuperà di: /p h3Responsabilità /h3 ul liAssicurare agli ospiti un efficiente e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell'ospitalità, dall'arrivo degli ospiti al check out.
/li liSvolgere le operazioni del Front Desk secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati in ogni momento; /li liAnticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami degli Ospiti; /li liResponsabile del check in e check out, della contabilità di cassa; /li liGestione delle telefonate in entrata, dei corrieri e della corrispondenza; /li liAssicurarsi il più alto grado di soddisfazione degli ospiti e gestione dei guests complaint; /li liPresentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno,



le procedure ed i servizi dell'hotel; /li liCoordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell'hotel e del ristorante per garantire il miglior servizio possibile al cliente; /li liSupportare il Guest Relation Manager/Concierge ove previsto nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura.
Diversamente coordinare le attività di concierge in prima persona.
/li liGestione dei bagagli in coordinamento con il Porter Service.
/li /ul h3Qualifiche /h3 ul liPregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell'ambito dell'hotellerie di Lusso; /li liOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, una terza lingua è considerata un plus; /li liCapacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatia; /li liFlessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra; /li liSpiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office.
La conoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente.
/li /ul h3Compenso e pacchetto retributivo /h3 pSede di lavoro: Palazzo Sozzini Malavolti – Siena (SI) /p pContratto a tempo determinato.
/p pRetribuzione Paga base - 4° Livello - CCNL TURISMO FEDERALBERGH /p pSistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
/p pAccesso alle Staff Rates Accor.
/p pOpportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
/p pAmbiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
/p h3Dichiarazione di pari opportunità /h3 pL'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.
215 e 216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Front Office Agent (Siena)
🏢 Palazzo Sozzini Malavolti
📍 Siena