Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche.
Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche.
Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
La nostra vision nasce da un'idea facile ma rivoluzionaria: ridefinire l'ospitalità nel mondo alberghiero.
Crediamo che l'eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati.
Al contrario, puntiamo su un'accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
Per Chapter Roma siamo alla ricerca di: un Night Manager Il candidato sarà il punto di riferimento operativo dell'Hotel durante il turno notturno, garantendo la continuità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la corretta gestione delle attività di Front Office e Back Office.
Avrà la responsabilità di assicurare un'esperienza ospite di alto livello, coordinando le operazioni notturne e gestendo con autonomia eventuali criticità.
Con particolare attenzione a: - Supervisione di tutte le attività operative dell'Hotel durante il turno notturno - Gestione delle procedure di Front Office, dei check-in e check-out e corretta esecuzione del Night Audit - Verifica della corretta chiusura della giornata operativa, della documentazione amministrativa e dei dati presenti nei sistemi gestionali - Monitoraggio degli arrivi, delle partenze e delle situazioni operative del giorno successivo, garantendo un passaggio di consegne puntuale e completo al team del mattino - Gestione delle richieste,



delle esigenze e delle eventuali criticità degli ospiti, assicurando un servizio competente, empatico e orientato alla soluzione - Supervisione della corrispondenza in arrivo e del corretto follow-up delle problematiche aperte - Coordinamento con Housekeeping, Maintenance e gli altri reparti per garantire la continuità del servizio e la tempestiva risoluzione delle anomalie operative - Applicazione delle procedure di sicurezza dell'Hotel e gestione di eventuali situazioni di emergenza secondo i protocolli aziendali - Controllo del rispetto degli standard qualitativi della struttura durante il turno notturno, segnalando eventuali criticità e opportunità di miglioramento - Predisposizione della reportistica giornaliera e comunicazione puntuale delle informazioni rilevanti alla Direzione e ai responsabili dei reparti Collaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a garantire un ambiente sicuro, efficiente e orientato all'eccellenza del servizio, rappresentando un punto di riferimento per ospiti e colleghi durante le ore notturne.
Dovrà, quindi, interagire con la clientela in modo ottimizzato, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia.
Si richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e Night Audit e dei principali PMS alberghieri, autonomia decisionale, affidabilità, capacità organizzative e di problem solving, forte orientamento all'ospite, ottime capacità comunicative, conoscenza della lingua inglese e flessibilità operativa.
Ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza.
L'interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento.
by helplavoro.it

📌 Night Manager... (Lazio)
🏢 Hosco.com
📍 Lazio