Ti appassiona il mondo dell’IT, hai un approccio orientato alla soluzione e ti piace lavorare a contatto con le persone?

Con noi avrai l’occasione di combinare attività di supporto tecnico da remoto con interventi direttamente presso i clienti, contribuendo ogni giorno a garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT delle aziende in Alto Adige.

LE TUE RESPONSABILITÀ

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Gestirai e prioritizzerai i ticket On-Site, analizzando e risolvendo problematiche relative a postazioni di lavoro, reti (LAN/WLAN) e infrastrutture IT locali

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Installerai, configurerai, metterai in servizio e sostituirai dispositivi informatici, periferiche e componenti di rete

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Eseguirai interventi tecnici presso i clienti, trasferimenti di postazioni di lavoro e migrazioni hardware, software e dati

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Supporterai gli utenti nella gestione degli account, di Active Directory e nella risoluzione di problematiche legate a reti, stampanti e postazioni di lavoro

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Aggiornerai e gestirai i dati relativi ad asset, configurazioni e infrastrutture all’interno della CMDB,



supportando anche la gestione dell’inventario hardware

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Documenterai in modo accurato diagnosi, attività svolte, componenti sostituiti e risultati dei test all’interno del sistema ITSM

I TUOI REQUISITI

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Formazione in ambito IT oppure esperienza pratica equivalente nel supporto informatico

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Esperienza nel supporto tecnico agli utenti, preferibilmente in contesti On-Site, Field Service o Second Level Support

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Buona conoscenza di sistemi Windows, hardware, periferiche e reti informatiche

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Familiarità con sistemi di ticketing e, preferibilmente, conoscenza dei processi ITIL e della gestione CMDB

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Forte orientamento al servizio, autonomia operativa e spiccate capacità di problem solvingPatente di guida categoria B;

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Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Hai voglia di saperne di più? Mettiti in contatto con noi, saremo lieti di sentirti

COSA TI ASPETTA

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Un ruolo stimolante in un team orientato al futu

📌 TECHNICAL ON-SITE (Bolzano)
🏢 Datef
📍 Bolzano