AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Responsabilità
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:
- Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team
- Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
- Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
- Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
- Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
- Promuovere servizi,
trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
- Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
- Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
- Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
- Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
- Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
- Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
- Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti
- Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
- Garantire un atmosfera rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
- Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
- Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
- Conoscenza
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.