IT APPLICATION SUPPORT JUNIOR Ricerchiamo per importante realtà leader di settore, facente parte di un gruppo multinazionale, con headquarter in Italia e diverse sedi su tutto il territorio: La figura ricercata verrà inserita nell'ottica di un ampliamento del team IT già presente, strutturato e multidisciplinare, composto da professionisti che operano in ambiti differenti quali supporto, sviluppo software, infrastruttura e project management. In particolare, la figura entrerà a far parte dell'area dedicata al supporto tecnico, con l'opportunità di sviluppare competenze specialistiche sugli strumenti software utilizzati in azienda e diventare, con altri colleghi dedicati, un punto di riferimento per gli utenti interni. L'inserimento prevede un percorso di affiancamento e formazione, supportato da colleghi esperti e da un ambiente collaborativo, orientato alla condivisione delle conoscenze e alla crescita competente.
La risorsa avrà la possibilità di confrontarsi quotidianamente con interlocutori differenti e di contribuire attivamente al miglioramento dei processi e degli strumenti aziendali. Le principali attività saranno: * Analizzare le problematiche segnalate dagli utenti e fornire supporto tecnico di primo livello * Gestire, assegnare e monitorare i ticket tramite l'apposito sistema di ticketing * Supportare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi aziendali e nella risoluzione delle anomalie operative * Collaborare all'identificazione e all'analisi delle problematiche software, interfacciandosi con i diversi referenti interni ed esterni * Gestire utenti, profili e autorizzazioni di accesso ai sistemi * Effettuare estrazioni dati dai database aziendali * Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative * Erogare formazione e supporto agli utenti finali * Collaborare alle attività di installazione, configurazione e manutenzione di software e postazioni di lavoro * Interfacciarsi con fornitori e partner tecnologici per la gestione di p
📌 IT Application Support Junior (Italia)
🏢 Manpower
📍 Italia
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