Chi Siamo
Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.
Chi ricerchiamo
Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.
La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.
Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer .
Attività principali
Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo
Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation
Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook
Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer
Requisiti principali
Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi
Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
Inglese almeno B2+, scritto e parlato
Disponibilità immediata o nel breve periodo
Competenze tecniche attese
Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:
Active Directory, GPO e ambienti Windows
SQL e capacità di scrittura query
Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale
Server, data center, VPN e firewall
Strumenti di ticketing e piattaforme
📌 Team Leader IT Control Room (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.