Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti, da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato. Luogo di lavoro : Bologna Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi. Per ricoprire tale ruolo è necessario : * Orientamento al problem solving * Gestione dello stress * Ottime doti comunicative * Lavoro in team * Padronanza pacchetto office * Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based * Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti * Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting * Gestione dei profili utente,



dei ruoli e dei permessi di sicurezza * Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM * Creazione preventivi attraverso software di CRM * Inserimento ordini * Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta L'inquadramento contrattuale * Qualifica di Impiegato/a * 4/3 Livello CCNL Commercio * Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite. Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 €, la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale. Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo r

📌 Help Desk Junior (Italia)
🏢 Relizont Filiale di Bologna
📍 Italia