La risorsa, trasversale a diversi reparti della Concessionaria, è conoscitore del prodotto, dell'elettrico, dei prodotti e servizi digitali, degli accessori e dei servizi finanziari/assicurativi.
Si occupa dell'accoglienza del Cliente per la consegna della vettura nuova, in tale ambito fa una breve analisi dei bisogni, propone accessori e aiuta il Cliente nell'accesso all'Ecosistema Volkswagen attraverso l'uso dei prodotti e servizi digitali. Introduce il Servizio Assistenza al Cliente presentando il personale dedicato ed è a disposizione del Cliente per eventuali Follow up.
Di cosa ti occuperai:
- Preparazione tecnica ed estetica del veicolo prima della consegna (PDE)
- Verifica documentale (libretto, garanzie, kit accessori, dotazioni)
- Accoglienza e gestione clienti per la consegna della vettura nuova
- Illustrazione al cliente delle funzionalità del veicolo e consulenza su tutti i servizi digitali (e App di connettività Volkswagen)
- Gestione dell'esperienza di consegna secondo gli standard Volkswagen
- Collaborazione con il reparto vendite e officina per garantire tempistiche e qualità
- Raccolta feedback cliente post-consegna
Cosa cerchiamo:
- Diploma di scuola superiore
- Passione per il settore automotive
- Ottime doti relazionali e attenzione al cliente
- Precisione, organizzazione e cura del dettaglio
- Dimestichezza con smartphone e dispositivi tecnologici (app, sistemi di infotainment, strumenti digitali aziendali)
- Contratto di apprendistato CCNL Commercio, con percorso formativo
- Formazione tecnica sui modelli Volkswagen, tramite percorsi ufficiali VGI
- Possibilità di crescita qualificato all'interno del gruppo
- Orario di lavoro full time: 9:00-12:30 / 14:30-19:00, con possibilità di lavorare il sabato con un giorno di riposo a settimana a scelta
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.