Versatility, azienda del settore moda e abbigliamento, cerca un addetto/a gestione reclami per rafforzare il customer care durante la stagione estiva e i periodi di sostituzioni ferie. Ti occuperai di analizzare e risolvere segnalazioni legate a difetti, taglie o qualità dei capi.
Gestirai ticket, contatterai i clienti per chiarimenti e proporrai soluzioni come reso, sostituzione o rimborso. Coordinerai con il magazzino la gestione fisica dei resi e preparerai report mensili per condividere
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