Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il
nostro team nel settore della Grande Distribuzione Organizzata.
Lavorerai direttamente nella risoluzione delle problematiche dei
clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci che
mantengono alta la soddisfazione della clientela. Mansioni
principali: - Gestione completa dei reclami via telefono, email e
canali interni - Analisi delle segnalazioni e identificazione delle
cause root - Coordinamento con i reparti operativi per risolvere
problematiche - Registrazione dettagliata dei reclami nei sistemi
gestionali aziendali - Follow-up puntuale con i clienti fino alla
chiusura della pratica - Supporto nella redazione di report mensili
su trend e aree critiche Offerta e benefit: - Retribuzione
1.500-1.800 € lordi mensili - Tempo determinato 6 mesi
finalizzato a indeterminato - Orario full-time, 40 ore settimanali
dal lunedì al venerdì - Formazione continua sulle procedure
aziendali - Buoni pasto - Ambiente di lavoro strutturato e supporto
del team Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore -
Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o customer service -
Ottime capacità comunicative e problem solving - Precisione nei
dettagli e orientamento alla qualità - Padronanza del pacchetto
Office e sistemi gestionali - Disponibilità a lavorare in team e
gestire situazioni complesse Sede di lavoro: Vicenza
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.