Società specializzata nell'erogazione di servizi alle
imprese e ai privati seleziona una figura da inserire nel
dipartimento Customer Care per la gestione del post-vendita. La
risorsa agisce come consulente di primo livello, fornendo soluzioni
tempestive e garantendo la massima soddisfazione dell'utente finale
attraverso i diversi canali di contatto aziendali. Attività e
responsabilità: Gestione delle richieste di assistenza tramite
canali telefonici, email e sistemi di messaggistica istantanea.
Risoluzione di problematiche relative ai contratti di servizio,
fatturazione e attivazioni. Fornitura di informazioni tecniche e
commerciali su pacchetti e abbonamenti attivi. Gestione dei reclami
e coordinamento con l'ufficio tecnico per la risoluzione dei guasti
o dei disservizi. Aggiornamento costante del database clienti e
registrazione degli esiti dei contatti nel sistema CRM. Requisiti e
competenze:



Diploma di maturità o Laurea (preferibilmente in ambito
linguistico o comunicativo). Eccellente proprietà di linguaggio e
dizione chiara, con spiccata empatia relazionale. Capacità di
ascolto attivo e attitudine alla gestione di conversazioni
complesse o critiche. Velocità nell'utilizzo del PC e buona
conoscenza del pacchetto Office (particolarmente Outlook).
Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o back-office
commerciale (requisito gradito). Offerta e proposta: Contratto
iniziale a tempo determinato, con successiva stabilizzazione in
organico. Il lavoro è strutturato su turni diurni (no festivi), a
tempo pieno, per 40 ore a settimana. Percorso formativo retribuito,
ticket restaurant e premi di produzione legati alla qualità del
servizio.

📌 Addetto/a allassistenza clienti- Servizi (Varese)
🏢 New Era Technology
📍 Varese