FILIALE: TORINO CENTRALESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICEGrafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per rilevante azienda cliente multinazionale del settore automotive ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE ESTERO - POLACCO-INGLESE -TEDESCO (PL-EN-DE)
La risorsa sarà inserita all interno del Customer Center della multinazionale, dedicato al supporto e all assistenza clienti relativamente ai veicoli commerciali e industriali del marchio. Si occuperà di fornire assistenza da remoto sulla Germania, coordinando tutte le operazioni di assistenza.

Attività:
- Rispondere alle chiamate in entrata secondo gli standard di servizio
- Aprire nuove pratiche di ripartizione




- Fornire al cliente finale continui aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamento
- Monitorare l orario di arrivo sul luogo di assistenza nel rispetto del tempo stimato e, se necessario, supportare il concessionario incaricato della riparazione
- Ottenere una stima del tempo di riparazione non appena il veicolo viene diagnosticato
- Supportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazione
- Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
- Cooperare con altri partner del Customer Center

Requisiti:
- Laurea
- Conoscenza professionale completa di POLACCO INGLESE E TEDESCO
- Ottime doti comunicative, capacità di gestione del tempo e delle priorità, capacità di lavoro in squadra
- Mentalità Customer-Oriented
- Buona conoscenza dei principali tools informatici
- Motivazione ad inserirsi in un contesto multinazionale globale altamente strutturato

Contratto: iniziale perio

📌 Customer Service Estero (Città Metropolitana di Torino)
🏢 Gi Group SpA Filiale di Torino Centrale
📍 Città Metropolitana di Torino