Cerchiamo una persona orientata alla risoluzione con
spiccate capacità di ascolto e problem solving per gestire i
reclami dei clienti in un contesto commerciale focalizzato sul
retail e sulla distribuzione di prodotti di largo consumo. Qui i
reclami non sono solo segnalazioni ma opportunità concrete per
migliorare processi e fidelizzare la clientela. Il ruolo prevede di
analizzare ogni caso con attenzione ai dettagli, trovare soluzioni
rapide e tenere traccia degli esiti per ridurre la ricorrenza dei
problemi. Requisiti: • robusto motivazione e orientamento al cliente
• capacità di gestire situazioni delicate con calma e
professionalità • buona conoscenza degli strumenti informatici e
gestionali • attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento di
target • inserimento immediato • anche senza esperienza pregressa




Nel nostro team il candidato ideale affronterà la gestione
quotidiana dei reclami provenienti da diversi canali. Si occuperà
di registrare ogni segnalazione sul CRM aziendale, analizzare le
cause radice e coordinarsi con i reparti vendite e logistica per
implementare correttivi efficaci. L'obiettivo è mantenere alti i
livelli di soddisfazione con un focus costante sui KPI di
risoluzione entro 48 ore. Si lavorerà su volumi medi di 40-50 casi
a settimana, prevalentemente inbound. Offerta e benefit: •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € • Buoni pasto •
Orario flessibile • Formazione continua • Welfare aziendale • Bonus
su obiettivi Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro:
Trento

📌 Addetto/a gestione reclami per settore commerciale (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento