Per realtà innovativa e in resistente crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due AI & Automation Engineer che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti.
Responsabilità principali
- Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali);
- Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM;
- Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni;
- Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK;
- Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering;
- Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud,



garantendo scalabilità e affidabilità;
- Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software;
- Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care.

Requisiti
- Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza;
- Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
- Ottima conoscenza di Python;
- Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale;
- Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents;
- Esperienza con modelli LLM (fine-tuning, valutazione performance, ottimizzazione prompt);
- Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend;
- Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL;
- Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud

📌 AI & Automation Engineer (Milano)
🏢 Selection 4. 0
📍 Milano