Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo: Help Desk tecnico informatico di I livello La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione. Si occuperà delle seguenti attività:
- Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità.
- Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione.
- Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
- Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
- Coordinamento interventi — Gestione attività on-site e verifica ripristino.
- Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.




- Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali.
- Reporting — Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.

Requisiti tecnici:
- Sistemi operativi;
- Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
- SQL per verifiche e analisi;
- Strumenti di monitoraggio e ticketing;
- Analisi dei log applicativi e di sistema.

Competenze trasversali:
- Capacità di ascolto e comunicazione
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.

Sede di lavoro : San Lazzaro (BO) in presenza Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana Si offre : Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura Facciamo part

📌 Help-desk tecnico informatico 1° livello a San lazzaro di savena, Bologna
🏢 Gi Group
📍 San Lazzaro di Savena