Descrizione azienda:
Siamo una società di consulenza informatica che opera su tutto il territorio nazionale, supportando clienti in ambito assistenza IT, supporto utenti, infrastrutture, modern workplace e servizi tecnici specialistici.

Descrizione del ruolo:
Cerchiamo una figura di L3 Desktop Support Technician da inserire presso cliente su Campi Bisenzio (FI), con avvio nel più breve tempo possibile.

La risorsa sarà un riferimento tecnico senior per le attività di supporto desktop avanzato, troubleshooting di problematiche complesse e continuità operativa del servizio, con focus sia sull’avanzamento progettuale sia sul supporto quotidiano agli utenti.

Attività principali:
- supporto tecnico avanzato di terzo livello su ambienti Windows e macOS:
- diagnosi e risoluzione di problematiche complesse hardware, software, di rete e di sistema operativo
- supporto su desktop, notebook, mobile device, stampanti, periferiche e sistemi di videoconferenza:
- gestione utenti, permessi e policy tramite Active Directory e Microsoft Entra ID:




- amministrazione e troubleshooting di servizi Microsoft 365, inclusi Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint:
- deployment, configurazione e gestione di endpoint tramite Microsoft Intune, SCCM / Microsoft Endpoint Configuration Manager o strumenti equivalenti
- installazione software, aggiornamenti e patch management
- troubleshooting su VPN, Wi-Fi e connettività di rete cablata:
- supporto su soluzioni di sicurezza endpoint, antivirus e BitLocker:
- redazione e aggiornamento di documentazione técnica, knowledge base e procedure operative
- collaborazione con altri team IT per escalation infrastrutturali, server o applicative
- supporto su upgrade di sistema, office move, refresh hardware e progetti IT
- affiancamento tecnico e supporto a figure L1 e L2:
- gestione ticket nel rispetto degli SLA
- eventuale disponibilità per attività fuori orario o reperibilità, se richiesta dal progetto

Requisiti richiesti:
- 5-7 anni di esperienza in att

📌 Desktop Support Technician (Città Metropolitana di Firenze)
🏢 tk it
📍 Città Metropolitana di Firenze