Chi cerchiamo Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura. Una figura di IT Service Desk Specialist da inserire nell'area ICT del Gruppo, che risponderà al Responsabile dell'area Service Desk e lavorerà a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa, migliorare l'efficienza dei processi e supportare l'evoluzione del sistema informativo aziendale. Si inserirà all'interno di un contesto strutturato e agile, dove il Service Desk rappresenta il primo presidio di qualità e continuità dei sistemi informativi. Il focus principale sarà sulle segnalazioni applicative e sugli interventi correttivi, con un ruolo attivo e qualificato nell'analisi dei problemi e nel miglioramento continuo delle soluzioni esistenti. Responsabilità Gestione e risoluzione di bug e anomalie applicative,



garantendo la continuità operativa dei processi aziendali Analisi e implementazione di micro-evolutive, nate dall'uso quotidiano dei sistemi e dal confronto diretto con utenti e k-user, con l'obiettivo di migliorare funzionalità, usabilità ed efficienza Presidio dei sistemi informativi attraverso controlli e monitoraggi proattivi, intercettando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento Collaborazione con i key user e le funzioni di business per tradurre le segnalazioni in change request strutturate Supporto alle attività di test e validazione delle soluzioni rilasciate Gestione e valorizzazione della knowledge base, rendendo il Service Desk un vero centro di competenza Qualifiche Diploma di Ragioniere Programmatore / Perito Informatico o Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica o Gestionale Preferibile 3-5 anni di esperienza come analista applicativo su progetti in area Produzione, Vendite, Acquisti o

📌 IT Service Desk Specialist (Sassuolo)
🏢 Kerakoll Group
📍 Sassuolo