Per gestione delle comunicazioni clienti in ambito consulenziale ricerchiamo un/una Addetto/a contact center con esperienza nel ruolo nel customer service telefonico. La risorsa si occuperà della ricezione e gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza informativa e supporto operativo ai clienti, interfacciandosi con i reparti interni per follow-up e risoluzione delle richieste.
Mansioni principali
- gestione delle chiamate in entrata con registrazione dettagliata delle richieste nel sistema CRM aziendale
- assistenza informativa ai clienti e supporto nella presentazione dei servizi disponibili
- presa appuntamenti e coordinamento con il team tecnico per escalation di problematiche
- aggiornamento dello scadenzario clienti e monitoraggio dello stato delle pratiche
- attività di outbound per conferme e promemoria su appuntamenti programmati

Requisiti




- esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o contact center
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative, ascolto attivo e problem solving telefonico
- dimestichezza con strumenti informatici, CRM e pacchetto Office
- pazienza e orientamento al cliente in contesti multitasking

Offerta e benefit
- retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
- Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- disponibilità da agosto

Sede di lavoro: Arenzano

📌 Addetto/a contact center per servizi consulenziali (Arenzano)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Arenzano