L’attività riguarda il contatto quotidiano con clienti che acquistano prodotti distribuiti sul territorio e richiedono aggiornamenti puntuali su ordini, consegne e disponibilità. La risorsa entrerà nell’area assistenza di un contesto legato alla distribuzione retail, seguendo richieste pre e post vendita con attenzione ai tempi di risposta e alla corretta gestione delle segnalazioni.
Inserimento previsto a breve. Il lavoro è operativo e molto concreto.
Attività previste:
- gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e canali digitali interni, con risposta su stato ordini, disponibilità prodotto e tempi di consegna
- aggiornamento delle pratiche clienti su CRM aziendale e verifica giornaliera di ordini, resi e segnalazioni aperte
- controllo di anagrafiche, note di spedizione e dati collegati alle consegne con supporto di Excel e posta elettronica
- raccolta delle anomalie segnalate dal cliente e confronto con magazzino e ufficio operativo per risoluzione rapida dei disguidi
- follow-up dopo l’evasione dell’ordine, così da confermare esito della consegna e tenere tracciate eventuali richieste successive
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, Excel, posta elettronica e gestionali clienti
- ottime capacità comunicative e approccio ordinato nella gestione di più richieste durante la giornata
- precisione, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi
Offerta e benefit:
- inserimento con apprendistato e orario tempo completo di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.