Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che gestisce vendita e post-vendita di prodotti B2C. La figura si occuperà del primo contatto con la clientela e del supporto operativo nei processi di ordine e reso.
Attività previste/principali
- rispondere a richieste clienti via telefono, email e chat aziendale
- fornire informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini e sulle procedure di reso
- registrare e aggiornare anagrafiche e note nel CRM aziendale
- coordinarsi con logistica e ufficio vendite per la risoluzione di problemi operativi
Requisiti richiesti
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- attitudine al problem solving e gestione dei reclami con calma e precisione
- buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica
- esperienza pregressa nel ruolo gradita ma non obbligatoria
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- tempo pieno full-time
- formazione continua e affiancamento iniziale
- buoni pasto
- rimborso spese per trasferte aziendali occasionali
Condizioni di inserimento
inserimento immediato; tempo determinato con possibilità di proroga.
Sede di lavoro
Bologna
J-18808-Ljbffr
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