Grand Prix Group, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda,Hyundai, Omoda/Jaecoo, BYD e MG, cerca un/una Responsabile Service - After Sales Manager per la sede Audi di Ferrara.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
La persona inserita avrà la responsabilità della gestione e del coordinamento del reparto Post-Vendita, con l'obiettivo di garantire elevati standard di efficienza, redditività, qualità e soddisfazione del Cliente, assicurando al contempo la piena conformità alle direttive e alle procedure della Casa Madre.
IL RUOLO
Il/La Responsabile Service sarà il punto di riferimento della struttura Post-Vendita e avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento del reparto, coordinando persone, processi e attività e promuovendo una cultura orientata alla qualità e alla Customer Experience.
La risorsa manterrà un costante rapporto con la Casa Madre,



assumendo l'allineamento del reparto alle procedure e agli standard previsti e gestendo le eventuali problematiche relative a prodotto, garanzie e campagne di richiamo.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- Gestione e organizzazione del reparto
- Garantire l'efficienza organizzativa e operativa del reparto Post-Vendita;
- definire e monitorare gli obiettivi in termini di redditività, qualità, produttività e soddisfazione del Cliente;
- supervisionare l'attività del Capo Officina, verificando il corretto andamento delle attività tecniche;
- monitorare il fatturato dell'Officina e la redditività del reparto;
- gestire e controllare le spese e i costi di competenza;
- analizzare i principali KPI e indicatori di performance, individuando eventuali aree di miglioramento;
- garantire il mantenimento in condizioni ottimali dei locali, delle attrezzature e degli strumenti di lavoro.
- Monitorare costantemente la qualità del servizio offerto al Cliente;
- gestire i reclami, intervenendo direttamente nelle situazio

📌 Responsabile Service (Sclafani bagni)
🏢 Grand Prix Group
📍 Sclafani bagni