Lagardère Travel Retail, una delle due divisioni del gruppo Lagardère, è leader mondiale all’avanguardia nel settore del Travel Retail. Con oltre 160 anni di esperienza nel settore del Travel Retail dall'apertura del primo bookstore nel 1852 a Parigi Gare de Lyon, offriamo ogni giorno nuove esperienze ai viaggiatori. Elaboriamo e forniamo proposte di valore ottimali per i nostri landlord e ci impegniamo per diventare il loro partner di fiducia. Operando su oltre 4.800 negozi attraverso Travel Essentials, Duty Free & Luxury e Foodservice negli aeroporti, stazioni ferroviarie e altre strutture in 42 paesi nel mondo, nel 2021 abbiamo generato 2,9 miliardi di vendite.

Lagardère Travel Retail Italia ricerca Responsabile di Servizio Junior da inserire presso l'area di Servizio di Arino di Dolo (VE).

La posizione collabora al raggiungimento degli obiettivi di performance dei punti vendita assegnati, attraverso il coordinamento delle risorse umane durante il turno e monitorando costantemente gli standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela erogati.

Il Responsabile di Servizio:





-Presidia l’accoglienza e l’assistenza ai clienti;

-Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti;

-Coordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane, monitorando costantemente la qualità dell’offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al clie

-Conosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato nel turno;

-Rappresenta un punto di riferimento nel punto vendita relativamente al modello di Qualità del Servizio e ne supervisiona l’implementazione nella relazione di vendita da parte di tutti gli addetti;

-È il punto di riferimento per i neoassunti;

-Supporta l’implementazione delle azioni di store marketing definite dall'azienda;

-Segue l’adegu

📌 Responsabile di Servizio Area di Servizio di Arino di Dolo
🏢 Lagardère Travel Retail Italia
📍 Dolo