Cerchiamo un* Account Manager che che gestisca il proprio pacchetto clienti dall’inizio alla fine: la relazione, il progetto, l’operatività, il contratto.

Da noi l’account non è solo la voce del cliente in agenzia, è la persona che capisce cosa serve davvero, lo traduce in un brief che i team possono lavorare, tiene insieme tempi e costi ed è in grado di gestire tutte le richieste, comprese quelle che richiedono soluzioni alternative e/o problem solving.

Cerchiamo una persona con 3-5 anni di esperienza in agenzia per una prospettiva di collaborazione di lungo periodo.

sarai il punto di riferimento per i clienti che ti vengono assegnati, dal brief alla consegna raccoglierai e tradurrai le richieste del cliente in brief chiari per i reparti coinvolti, filtrando quello che serve da quello che non serve
coordinerai creatività, content, media, produzione e fornitori esterni, tenendo insieme ruoli, consegne e priorità
gestirai la parte economica dei tuoi progetti: preventivi, budget, ore, extra, avanzamento e marginalità
seguirai la gestione dei contratti dei tuoi clienti:



saprai cosa prevedono, verificherai che quello che facciamo corrisponda a quello che è stato concordato e segnalerai in anticipo attività scoperte, richieste fuori contratto e scadenze in arrivo
negozierai con il cliente perimetro e tempi quando una richiesta non è sostenibile, offrendo in maniera proattiva soluzioni alternative fattibili e verificate
presenterai avanzamenti, report e proposte di sviluppo sui clienti che segui
segnalerai per tempo, con i dati alla mano, quando un progetto sta sforando/non è profittevole.

3-5 anni di esperienza in agenzia di comunicazione , in ruoli di gestione clienti e PM progetti
~ autonomia nella gestione di più clienti in parallelo
~ gestione economica del progetto: preventivi, budget, controllo delle ore, marginalità
~ buona conoscenza di Excel o Google Sheets e di un tool di task management (noi usiamo ClickUp )
~ esperienza su clienti con presidio continuativ

📌 Account Manager (Italia)
🏢 pe.pe agency
📍 Italia