Per rafforzare il team di assistenza post-vendita di una solida realtà industriale manifatturiera, specializzata nella produzione di componenti meccanici di precisione, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Sarai il punto di contatto cruciale per i nostri clienti, trasformando le criticità in opportunità per migliorare la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio offerto.
Requisiti diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
esperienza di 1-2 anni nel ruolo di gestione reclami o assistenza clienti, preferibilmente in contesti industriali
ottima capacità di ascolto e comunicazione empatica
abilità nel problem solving e gestione dello stress
familiarità con sistemi gestionali (CRM) e pacchetto Office
comprensione di base dei processi produttivi manifatturieri, per un inserimento previsto a breve
La figura sarà responsabile della gestione end-to-end dei reclami, trasformando ogni segnalazione in un'occasione per rafforzare il rapporto con la clientela. Ti occuperai di tutte le fasi del processo, dalla ricezione all'archiviazione finale.



Cerchiamo una persona che sappia agire con proattività e precisione.
Registrazione e classificazione dettagliata dei reclami su sistema CRM aziendale
Analisi approfondita delle problematiche in collaborazione con i reparti Produzione, Qualità e Logistica
Comunicazione chiara e tempestiva con i clienti per aggiornamenti e soluzioni
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e creazione di report periodici
Proposta di azioni correttive e preventive per ottimizzare i processi interni
Offerta e benefit Inserimento in un team agile e orientato al risultato
Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Metalmeccanico Industria)
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure aziendali e i prodotti
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Grosseto
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami Settore Manifatturiero (Grosseto)
🏢 Altro
📍 Grosseto