Azienda

Il nostro cliente è un gruppo imprenditoriale italiano in forte crescita, caratterizzato da un modello operativo ad elevata complessità e da una resistente integrazione tra attività produttive, logistiche e di servizio. L'azienda opera attraverso un'infrastruttura composta da oltre 30.000 mq tra magazzini, centri operativi e siti produttivi altamente automatizzati ed è in continua crescita.

Descrizione Lavoro
- Pianificare e coordinare gli interventi tecnici presso clienti e le attività manutentive interne.
- Organizzare le trasferte e le attività quotidiane dei tecnici sul territorio, garantendo una corretta allocazione delle risorse disponibili.
- Assicurare la disponibilità di attrezzature, ricambi, materiali e documentazione tecnica necessari all'esecuzione degli interventi.
- Coordinare il personale tecnico interno e una squadra di circa 20 tecnici operanti sul territorio.
- Monitorare l'avanzamento delle attività, verificando il rispetto delle priorità, delle tempistiche e degli standard qualitativi richiesti.




- Gestire la programmazione degli interventi ordinari e straordinari, ottimizzando tempi, costi e utilizzo delle risorse.
- Collaborare con l'area commerciale nella gestione delle richieste dei clienti e nella predisposizione delle attività successive alla vendita.
- Interfacciarsi direttamente con clienti e stakeholder interni per garantire tempestività di risposta, qualità del servizio e risoluzione delle criticità operative.
- Monitorare i principali indicatori di performance dell'area tecnica, quali tempi di intervento, produttività delle squadre, saturazione delle risorse, livelli di servizio e reclami.
- Supportare il miglioramento continuo dei processi di service attraverso l'introduzione di procedure, strumenti organizzativi e metriche di monitoraggio.
- Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire la continuità operativa e un elevato livello di servizio verso il cliente finale.

Competenze ed esperienza
- Laurea o diploma tecni

📌 Responsabile Service e Manutenzione (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano