Responsibilities Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa possibilità e sui requisiti richiesti ai candidati. Presidio operativo delle applicazioni assegnate Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business Analisi e risoluzione delle anomalie applicative Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live Redazione e aggiornamento della documentazione operativa Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA Requirements Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo Esperienza nel supporto applicativo di sistemi mission critical,



gestione anomalie di produzione e analisi dei processi batch in ambienti enterprise ad elevata complessità Conoscenza dei processi Incident Management, Problem Management e Change Management Capacità di troubleshooting applicativo e analisi delle cause radice (Root Cause Analysis) Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL e NOSQL Competenze AI: utilizzo, configurazione e implementazione tecnico-funzionale di strumenti e agenti AI (Copilot, Cursor, ChatGPT e simili) Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux/Unix Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio Capacità di analizzare log applicativi, flussi operativi e segnalazioni provenienti dal business Conoscenza delle logiche di esercizio e gestione applicativa in contesti enterprise Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore assicurativo Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, portafoglio e contabilità tecnica Esperie

📌 Application Support Specialist (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma