Entra a far parte di un team che valorizza la risoluzione e la cura del cliente, in una nota realtà della Grande Distribuzione Organizzata. Ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami, una figura chiave per assicurare un'esperienza post-vendita eccellente nei nostri punti vendita. Se sei una persona proattiva e orientata al cliente, con la capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità, questa è la tua opportunità.
Requisiti: diploma di scuola superiore o qualifica competente
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime capacità comunicative, di ascolto e di gestione dei conflitti
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (CRM/WMS di base)
precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche
Nel ruolo di Addetto/a gestione reclami, ti occuperai della ricezione e della risoluzione delle segnalazioni dei nostri clienti. Sarà tua responsabilità gestire ogni richiesta, garantendo un supporto tempestivo e soluzioni efficaci. L'inserimento è previsto entro 3-4 settimane, per coprire le esigenze del periodo estivo e oltre.




Mansioni principali: gestione dei ticket di reclamo pervenuti tramite telefono e email, con registrazione accurata sul gestionale aziendale
analisi dei documenti di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia/reso, proponendo soluzioni in linea con le policy
coordinamento costante con il magazzino e i fornitori per la gestione dei prodotti difettosi o da sostituire
predisposizione della documentazione necessaria per rimborsi, note di credito e sostituzioni merce
monitoraggio e aggiornamento dello stato delle pratiche, contribuendo ai report settimanali sull'andamento dei reclami
Offerta e benefit: inserimento stabile con contratto a tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
Orario flessibile su turni di diurni, dal lunedì al sabato
Welfare aziendale
Formazione continua sulle policy aziendali e tecniche di comunicazione efficace
Sede di lavoro: Perugia
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione reclami per supermercati e ipermercati (Perugia)
🏢 Altro
📍 Perugia