Per il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo
un/unaformatore/formatrice Area Accoglienza e Reception.
Obiettivo della Posizione
Il/La docente avrà l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attività di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali.
Principali Responsabilità e Contenuti Didattici
Il formatore dovrà occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a:
Procedure operative: Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi.
Customer Service: Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza competente.
Prenotazioni e Back-office: Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle priorità.
Problem Solving: Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente.
Documentazione:



Gestione di registri e documentazione
Esperienza Professionale: Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento.
Esperienza Formativa: Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati.
Competenze Digitali: Padronanza di strumenti informatici
Soft Skills: Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto attivo, attitudine al coaching.
Dettagli Contrattuali
Luogo di lavoro: modalità in presenza presso la nostra sede di Lainate.
Durata: In base alla pianificazione del catalogo (corsi da 30/40 ore). Primo corso da Gennaio 2027. Possibilità di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati.
Tipo di contratto: Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale
J-18808-Ljbffr

📌 Formatore/Formatrice Area Accoglienza/Reception (Italia)
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📍 Italia