Chi siamo
In TSW ci prendiamo cura delle esperienze che i nostri clienti fanno vivere ai loro clienti. Lo facciamo coinvolgendo le persone in tutte le fasi della progettazione per creare insieme esperienze (digitali e non) semplici e belle da vivere.

Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona curiosa, analitica ed empatica, che voglia trasformare i bisogni delle persone in conoscenza utile per guidare decisioni di business, progettazione e innovazione.
Entrerai a far parte del team Research di TSW e ti occuperai di progettare, condurre e analizzare attività di ricerca con utenti e clienti, utilizzando metodologie qualitative, quantitative e neuroscientifiche. Lavorerai a stretto contatto con UX Designer, strategist e stakeholder per generare insight affidabili e tradurli in indicazioni concrete per migliorare prodotti, servizi ed esperienze digitali.

Nel concreto ti occuperai di:
- progettare e condurre ricerche qualitative, tra cui interviste in profondità, focus group, workshop di co-design, studi diaristici, test di usabilità, card sorting,



definizione di personas e customer journey map;
- progettare e realizzare ricerche quantitative attraverso questionari, tree test, BARTT, First Impression Click Test e altre metodologie di validazione;
- analizzare e integrare dati qualitativi, quantitativi, individuando pattern, bisogni e opportunità;
- presentare i risultati della ricerca in modo esplicito e coinvolgente, supportando clienti e team nelle decisioni progettuali;
- contribuire all’evoluzione delle metodologie e delle pratiche di ricerca all’interno dell’azienda.

Cerchiamo una persona che sappia ascoltare senza pregiudizi, porre le domande giuste e trasformare dati e osservazioni in conoscenza che aiuti le aziende a prendere decisioni migliori.

Sei la persona giusta per noi se:
- hai almeno 2⁄3 anni di esperienza nella ricerca con utenti, in ambito UX Research, Service Design, Customer Experience o discipline affini;
- hai maturato una solida esperienza nella ri

📌 User Researcher (Italia)
🏢 TSW - The Sixth W
📍 Italia