Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.
Ti occuperai di:
* gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali
* presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione
* monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel rispetto dei KPI assegnati
* aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno
* collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative al telefono e per iscritto
* uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo
* attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee
* aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti.
Offerta e benefit:
* inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
* Aggiornamento continuo su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM
* Buoni pasto giornalieri
* Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio.
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Grosseto
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.