Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all’ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una notevole squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per Living Place Hotel d i Bologna siamo alla ricerca di un/una Room Division & Quality Manager .
La figura avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare i reparti Front Office, Housekeeping e Booking Individuali, assicurando il rispetto degli standard di servizio, qualità e accoglienza definiti dall’Azienda, nonché di promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo e alla soddisfazione dell’ospite.
Responsabilità
Area Room Division
- Supervisionare il Servizio Ricevimento (cassa, accoglienza, gestione ospiti) e il Servizio ai Piani, garantendo il rispetto degli standard qualitativi di Gruppo.
- Coordinare il reparto prenotazioni individuali e monitorare quotidianamente inventario e disponibilità camere.
- Verificare quotidianamente l’inventario e la disponibilità delle camere,
monitorare, a stretto contatto con la Direzione, l’adeguatezza delle strategie di vendita concordate per l’incremento e la massimizzazione giornaliera dei ricavi.
- Collaborare con il Revenue Manager di Gruppo per la corretta applicazione delle strategie tariffarie e di vendita sui diversi canali.
Area Qualità
- Monitorare e gestire i sistemi di qualità interni, garantendo l’allineamento agli standard aziendali.
- Definire e aggiornare SOP e procedure operative, supportando i team nella loro applicazione quotidiana.
- Analizzare il feedback degli ospiti (es. audit, GRI, mystery check) e predisporre action plan di miglioramento.
- Promuovere la formazione del personale sui temi della qualità, dell’accoglienza e degli standard di servizio.
Qualifiche
- Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager e Quality Manager in strutture alberghiere strutturate e preferibilmente di 4*.
- Ott
📌 Room Division (Italia)
🏢 Aries Group
📍 Italia
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