Obiettivo del ruolo Supportare il rafforzamento e la strutturazione della funzione Operations in un contesto B2 B, affiancando l'attuale Operations Manager di recente nomina, con un focus su efficientamento operativo, standardizzazione dei processi e sviluppo delle competenze organizzative e manageriali del team. Responsabilità 1. Revisione e ottimizzazione dei processi Analizzare le procedure operative esistenti e identificare aree di miglioramento Definire e implementare nuove procedure, workflow e standard operativi Garantire coerenza tra processi operativi e policy aziendali Supportare la strutturazione di un sistema organizzativo scalabile 2. Pianificazione e gestione operativa Rivedere e ottimizzare la pianificazione delle attività e dei carichi di lavoro Introdurre metodologie strutturate di gestione delle priorità Migliorare l'efficienza operativa e l'utilizzo delle risorse 3.



Introduzione sistemi di controllo e KPI Disegnare e implementare un sistema di KPI operativi e di servizio Monitorare le performance e proporre azioni correttive Diffondere una cultura orientata ai risultati e alla qualità del servizio 4. Sviluppo organizzativo e clima Promuovere armonia ed efficacia nel lavoro del team Introdurre logiche di job rotation e collaborazione interfunzionale Rafforzare il rispetto delle regole, delle procedure e degli standard qualitativi Supportare la crescita delle competenze interne 5. Coaching e affiancamento dell'Operations Manager Agire come punto di riferimento, tutor e coach per il/la neo Operations Manager Supportarlo/la nello sviluppo del ruolo e delle responsabilità Trasferire metodologie, strumenti e best practice operative Favorire autonomia e consolidamento della leadership 6. Reporting e stakeholder management Interfacciarsi costantemente con l'Operational Director di Gruppo Garantire reporting strutturato sull'avanzamento delle attività Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi operativi Profilo Esperienza Esper

📌 Interim responsabile operations (Italia)
🏢 Anonymous
📍 Italia