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Chi siamo
Siamo Deepser, un'azienda in robusto crescita nella digital transformation. Affianchiamo le organizzazioni nel ripensare i propri processi grazie a una piattaforma ITSM all'avanguardia, all'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale che mette sempre al centro le persone.
Stiamo cercando una figura brillante e curiosa, con una forte vocazione per l'analisi e per la relazione con i clienti, che voglia crescere con noi su progetti nazionali e internazionali.
Cosa farai
Analizzerai i processi dei clienti, ne capirai le esigenze reali e le trasformerai in soluzioni concrete e misurabili sulla piattaforma Deepser.
Configurerai moduli e workflow avanzati: Service Desk, Asset Management, Project, Automazioni, CMDB e molto altro.
Lavorerai con i team tecnici per integrare Deepser con sistemi terzi (ERP, CRM, Active Directory, API REST).
Gestirai le fasi di progetto dall'analisi al go-live e sarai il punto di riferimento per il cliente durante tutto il percorso.
Contribuirai attivamente al miglioramento continuo delle nostre metodologie e best practice ITSM.
Potrai seguire progetti internazionali, interagendo in inglese con clienti e partner esteri.
Chi stiamo cercando
Esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT (anche junior con forte motivazione).
Conoscenza di Deepser o di altri strumenti ITSM/CRM: ServiceNow, Jira Service Management, OTRS, Salesforce o simili.
Capacità di raccogliere e analizzare requisiti, e di tradurli in soluzioni pratiche ed efficaci.
Ottima comunicazione: sai ascoltare, sai proporre, sai costruire fiducia con il cliente.
Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato per la gestione di progetti e interlocutori internazionali.
Sono un plus: familiarità con ITIL, basi di SQL, esperienza con integrazioni via API.
Cosa offriamo
Formazione continua su Deepser e sulle metodologie ITSM p
📌 Business Analyst (Italia)
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