Questa posizione è in MAW
Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
Posizione
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una: ASSISTENTE TECNICO POST-VENDITA. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Responsabilità
Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
Interfaccia con team tecnici (R&D;, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
Supporto all'ottimizzazione dei processi Service
Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici
Requisiti
Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o customer service tecnico
Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Disponibilità a brevi trasferte occasionali
Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici
Preferenze
Provenienza dal settore nautico/navale
Conoscenza di una seconda lingua
Benefici
Iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
Buoni pasto e welfare
Orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo
RAL indicativa: 28-33k
Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I cand
📌 Assistente Tecnico Post-Vendita (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia