Global CX Data Analyst, AI (Italia)

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Universo is seeking a Customer Experience Analyst to join a Global CX team in an insurance setting. You will transform customer insights into measurable improvements across digital and offline experiences in a fast-moving international environment.
Responsibilities include owning CX initiatives, analyzing data, and delivering executive-ready reporting for senior stakeholders, while improving NPS platforms and collaborating with market leads. English fluency is required.
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