Questa posizione è in Gi Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Di cosa ti occuperai?
Gestione completa, accurata e tempestiva del ciclo d'ordine per clienti nazionali ed esteri, fungendo da punto di contatto operativo tra cliente e azienda.
Gestione quotidiana degli ordini clienti dalla acquisizione via gestionale aziendale fino all'evasione e consegna finale, verificando correttezza dati, disponibilità prodotti e rispetto tempistiche concordate.
Monitorare costantemente lo stato avanzamento ordini, interfacciandosi con reparti di produzione, pianificazione, logistica e spedizioni per garantire un flusso operativo fluido e senza interruzioni.




Gestire autonomamente le comunicazioni con i clienti, prevalentemente via e-mail e telefono, in lingua italiana e inglese fluente.
Fornire aggiornamenti puntuali su stato ordini, tempi di consegna, eventuali ritardi o modifiche, supporto su richieste specifiche relative a prodotti, packaging e disponibilità.
Gestire e risolvere eventuali criticità operative, come ritardi, errori di spedizione, non conformità o problematiche documentali, attivandosi con reparti interni.
Gestire resi e reclami, registrare e analizzare non conformità e il relativo follow-up con reparti coinvolti.
Hai queste competenze e caratteristiche?
Esperienza pregressa indispensabile di almeno tre anni.
Provenienza da contesti corporate cosmetici.
Diploma o Laurea.
Conoscenza della lingua inglese fluente (indispensabile); conoscenza della lingua francese considerata PLUS.
Utilizzo software gestionali ERP (preferibile ma non indispensabile SAP o M365).
Otti

📌 Customer Service Settore Cosmetico A Crema, Cremona (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia