Il nostro cliente è un'rilevante azienda manifatturiera attiva a livello internazionale nei settori dell'impiantistica, energia e dell'Oil&Gas.; Per loro conto ricerchiamo un/una:
La risorsa selezionata, a diretto riporto del BU Director, avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell'azienda sulle macchine installate (rotating) , garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale. Nel dettaglio si occuperà di:
Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, interventi di riparazione, gestione spare parts.
Sviluppare il business dell'aftermarket a 360°, con il supporto di un team dedicato.
Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro.
Supportare il troubleshooting nelle situazioni critiche o strategiche, contribuendo alla risoluzione di problemi complessi.
Gestire la relazione con i clienti per le attività di service e assistenza.
Garantire l'evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo le direttive aziendali.
Reporting verso il top management.
Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D;, Qualità, ...), in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.
Il/La candidato/a ideale è laureato/a in Ingegneria Meccanica o studi affini. Possiede inoltre una consolidata esperienza tecnica e di troubleshooting su macchine rotanti (ventilatori, compressori, pompe centrifughe ecc...) maturata all'interno di aziende operanti nell'Oil&Gas; o impiantistica di settore. Si prega di notare che saranno considerati unicamente i profili con esperienza nel settore di riferimento.
Esperienza di gestione di team medio-grandi , sia tecnici che commerciali.
Buon livello d'inglese.
Ottime capacità organizzative, di leadership e relazionali, con forte orientamento alla gestione del cliente.
📌 HEAD OF SERVICE (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia