Per rafforzare il nostro team di Customer Service, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist; una persona motivata, curiosa e pronta a mettersi in gioco per entrare a far parte della nostra squadra.

Se ti piace lavorare in un atmosfera dinamico, dove le idee contano e la crescita è continua, potresti essere la persona giusta per noi.

Scopri di seguito i dettagli della posizione

Mission
Garantire la fidelizzazione del pacchetto clienti assegnato e l’aumento del livello di soddisfazione degli stessi tramite una comunicazione costante e la tempestiva risoluzione delle problematiche di volta in volta emergenti

Ruolo e responsabilità
- Si occupa di inserimento ordini, forecast, anagrafiche clienti (BP)
- Inserisce i call off degli ordini aperti
- Garantisce una corretta e tempestiva comunicazione al cliente sulle consegne (sia per richieste interne sia output verso clienti)
- Comunica internamente le urgenze dei clienti e allinea la Direzione aziendale sull’andamento delle consegne ed eventuali criticità di fornitura
- Gestisce i portali dei clienti assegnati




- Si occupa della manutenzione del portafoglio assegnato
- Raccoglie e archivia tutta la documentazione/corrispondenza commerciale intercorsa (offerte, ordini, email, contratti firmati, NDA, condizioni di fornitura, ecc)
- Si occupa dell’emissione delle fatture logistiche relativamente al primo step di fatturazione (non contabile).

Requisiti:
· Laurea triennale o specialistica
· Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in aziende mediamente strutturate

Hard skills:
· Conoscenza dei documenti commerciali
· Gestione contrattualistica commerciale/tecnica e relative clausole
· Gestione modulistica vs cliente relativa a dichiarazione di origine preferenziale/non preferenziale delle merci
· Logistica di base
· Logiche di pricing e controllo margine
· Procedure export intra/extra comunitarie
· Conoscenza dei documenti doganali
· Fatturazione attiva di base

Soft skills:
· Capacità organizzative
·

📌 Customer Service Specialist (Italia)
🏢 Life Elettronica
📍 Italia