Per ampliare il nostro reparto Customer Experience siamo alla ricerca di una figura di Back Office Coordinator, fondamentale per migliorare in modo continuo l’esperienza del cliente e rafforzare la percezione del valore offerto da ACS. In questo ruolo ti occuperai dell’intero ciclo ordine, garantendo risposte rapide ed esaustive nel rispetto delle date di consegna, e incrementerai i risultati economici attraverso processi efficienti, quanto più standardizzati e orientati alla qualità.
Gestione degli ordini, dalla presa in carico alla chiusura amministrativa, mediante validazione delle offerte, verifica della coerenza dei dati, correzione ed evasione degli ordini;
Gestione della comunicazione con il cliente attraverso aggiornamenti regolari sullo stato degli ordini, trasparenza nelle fasi operative, anticipazione delle criticità e presidio costante dell’esperienza cliente come punto di riferimento affidabile;
Aggiornamento anagrafiche, controllo della coerenza contrattuale lungo tutto il ciclo di vita e gestione dell’onboarding dei nuovi clienti sui tool di competenza;




Esecuzione degli end-check e fatturazione, revisione dei ticket post-intervento con attenzione all’identificazione delle cause di errore in funzione di miglioramento dei processi.
Esperienza nella pianificazione delle attività assegnate ai colleghi e nella supervisione gestionale della loro esecuzione;
Conoscenze di base in ambito hardware e software;
Gestione delle attività in base alle priorità aziendali;
Formazione​
Buoni pasto giornalieri​
Iniziative Feel Good at Work​
Flessibilità oraria e smart working
Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 25.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.
ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per

📌 Back Office Coordinator (Italia)
🏢 ACS Data Systems
📍 Italia