CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Help Desk Technician Junior

Per una nostra azienda partner siamo alla ricerca di un Help Desk Technician da inserire all’interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.

? Responsabilità principali

Fornire supporto tecnico remoto agli utenti su problematiche hardware, software e rete




Gestire le richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, individuando le soluzioni più adeguate
Utilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utenti
Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
Aggiornare e mantenere la knowledge base tecnica
Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto

✅ Requisiti

Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
Conoscenza dei principali dispositivi e sistemi informatici

Cosa offriamo:

Contratto a tempo apprendistato, indeterminato o P.IVA;
Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione;
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;
Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto vantaggi aziendali.

The world needs you
Agap2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di div

📌 Tecnico helpdesk IT (Firenze)
🏢 agap2 Italia
📍 Firenze