Siamo alla ricerca di un/a Addetto/ a al Supporto Operativo Back Office per l'e-commerce

La tua opportunità

Sarai parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica e collaborerai con i team. Supporterai l'assistenza clienti dei brand su questioni operative quotidiane, contribuendo alla risoluzione di problemi o richieste dei clienti, inclusi problemi di consegna, indagini e resi. Coordinerai i lanci di prodotto e le iniziative speciali. Questa entusiasmante opportunità ti permetterà di collaborare con diversi dipartimenti all'interno dei nostri brand di lusso.

Come contribuirai

- Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Servizio Clienti dei marchi relative allo stato degli ordini, alle richieste VIP, al trasporto, ai resi, alle problematiche doganali, ai reclami e alle questioni operative.

- Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio.

- Verificare e segnalare tempestivamente al servizio clienti eventuali problemi relativi al trasporto e al magazzinaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti.

- Coordinare le operazioni di logistica di terze parti (3PL) e dei vettori in modo da garantire il livello di servizio previsto per i clienti finali.

- Aggiorna il coordinatore sullo stato delle attività e segnala eventuali problemi quando necessario.

- Contribuire alla gestione delle spedizioni da e verso i clienti finali e verso gli hub locali





- Sostenere la risoluzione dei problemi di trasporto

Chi sei

- Un professionista con almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel servizio clienti e/o in un'azienda di e-commerce o in un'azienda di trasporti.

- La conoscenza della documentazione e delle procedure di esportazione è considerata un vantaggio.

- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato, e spiccate capacità comunicative.

- Buona conoscenza di Excel

- Spirito di squadra, capacità di risoluzione dei problemi, orientamento al cliente e alla negoziazione.

- Orientato agli obiettivi, proattivo e attento ai dettagli, con una forte propensione all'innovazione.

- Desideroso di imparare e collaborare, con una genuina passione per il servizio clienti e per i rapporti con corrieri, magazzini e marchi

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- Cosa offriamo

- CCNL Applied: National Collective Labour Agreement per gli Addetti alle Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni

Retribuzione iniziale indicativa: 26.000 €

Possibilità di bonus annuale secondo gli accordi interni aziendali.

Benefici: oltre a quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile e dalla legge, possono essere offerti ulteriori benefici e iniziative in conformità con le politiche aziendali (ad esempio, mensa aziendale, ecc.).

- Tempo completo

- Europa

- Italia

Annuncio valido fino a: 15-Sep-2026

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