Responsabile Servizi di Rete | AutomotivePer un Gruppo italiano, parte di un colosso europeo, leader nel settore dell'aftermarket, in fortissima crescita ed espansione, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile dei Servizi di Rete.Sede: Milano Nord OvestDimensioni: oltre 600 dipendenti in ItaliaFatturato: oltre 300 Mln €Natura del ruolo: Rafforzamento della strutturaIL TUO RECENTE LAVOROLa risorsa, a diretto riporto del Responsabile Marketing, avrà la responsabilità di governare, strutturare e rendere scalabile la Centrale Servizi interna a supporto del Network Retail, garantendo qualità del servizio, sostenibilità operativa, controllo economico e coerenza tra quanto promesso dal territorio e quanto erogato dalla centrale.Nello specifico, si occuperà di:Coordinare un team operativo di 2 o 3 persone organizzando il lavoro per processi e task a tutela del carico di lavoro, della qualità e della motivazione del teamFungere da punto di contatto tra i dipartimenti aziendali coinvolti, mediando tra territorio e centraleGestire i fornitori dei serviziSupervisionare, da un punto di vista di Governance, i servizi di rete, definendo e presidiando il perimetro dei servizi offerti, con relativi flussi operativiDefinire i materiali e riorganizzare lo stock,



per il corretto riordino della reteOttimizzare il CRM interno per la gestione e il controllo dei servizi alla reteGestire delle situazioni critichePresidiare i flussi di fatturazioneControllare i KPI su tempi di attivazione, utilizzo servizi, qualità del servizio, coerenza tra contratti e servizi venduti, servizi erogati, analisi evasione tickets, fatturati, numeriche della rete, partecipazione ai corsi, garantendo il corretto ritorno economicoHARD & SOFT SKILLSEsperienza pregressa di circa 5-8 anni in ambito Operation o Service Management, nella gestione di servizi complessi e in contesti Retail e/o strutturati per reti indirette o franchising.Ottime doti relazionali e comprata esperienza di interfaccia con forza commerciale, fornitori esterni, strutture centrali.Spiccate doti di leadershipEccellenti capacità organizzative e decisionali, autorevolezza e flessibilitàGestione delle prioritàCOSA OFFRIAMOUn'azienda solida e in forte crescita, italiana ma dal respiro internazionaleUn ruolo autonomo e strategicoContratto a tempo indeterminatoSALARY PACKAGERal Annua: 40.000 € - 45.000 € + Mbo da definireLivello e contratto: ccnl commercio, 1°livelloBenefits: ticket e welfareOthers: Smart working 1 giorno a settimana.PER TEdesmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.ED ORA?Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a [email protected].

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