Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete ?Questa è l'opportunità giusta per te.Adecco Italia ricerca per una realtà strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation, un/una :Service Delivery Specialist_settore aeroportualeda inserire sulla sede di Malpensa.Sarai il punto di riferimento locale per il Service Delivery, con un'interazione costante con i clienti e con i team interni. Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA, fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.Il ruolo prevede un'elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.Di cosa ti occuperaiGestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA)Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità) per segnalare esigenze operative, criticità e azioni correttive.Aggiornare il cliente sulle attività intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richiesteAnalizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e interventoSupportare la gestione di incidenti,



ritardi o non conformità del servizioCollaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodicheContribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello localeChi stiamo cercandoForte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazioneInteresse per efficienza operativa, qualità del servizio e performanceBuone capacità analitiche e dimestichezza con la lettura dei datiApproccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglioCapacità di lavorare in un contesto operativo agile e strutturatoInglese fluente (livello B2/C1), fondamentale per il ruoloCosa si offre?Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminatoRAL commisurata all'esperienza, range 30-35kAmbiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazione ; Possibilità di crescita professionale; I candidatiambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy .Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link .Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Service Delivery Specialist_settore Aeroportuale - €30.000 - €35.000 All'Anno (Milano)
🏢 Adecco Italia
📍 Milano