Help Desk Team Leader – End User | Milano | RAL MAX 40kPer unarealtà di prodotto multinazionale, siamo alla ricerca di unHelp Desk Team Leaderda inserire all’interno del team IT, con responsabilità sia operative che di coordinamento.La figura avrà un ruolo chiave nel garantire l’efficacia del servizio di assistenza, supportando il team e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.Sede di lavoroMilanoModalitàon-site(richiesta presenza per la natura del ruolo)ResponsabilitàCoordinamento del team Help Desk (1° e 2° livello)Gestione e assegnazione dei ticket,



monitorando priorità e SLASupporto tecnico ai colleghi nelle attività operativeSupervisione dei carichi di lavoro e ottimizzazione delle attivitàCollaborazione con altri team IT per la risoluzione delle problematicheContributo al miglioramento dei processi e condivisione delle best practiceRequisitiEsperienza in ambitoHelp Desk / Supporto ITBuone competenze tecniche (sistemi operativi, reti, troubleshooting)Esperienza, anche parziale, nelcoordinamento di risorseOttime capacità organizzative e di problem solvingSoft SkillsLeadership collaborativaOttime capacità comunicative e relazionaliOrientamento al servizio e al cliente internoCapacità di gestione delle priorità e dello stressOffertaRAL fino a 40K – CCNL CommercioInserimento in contesto internazionale e strutturatoAmbiente cooperativo e orientato all’innovazionePercorsi di crescita e formazione continuaWelfare aziendale e benefitSe di tuo interesse candidati a questa job o mandami una mail a [email protected]

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